Algemene voorwaarden

1. Algemeen
Welkom bij CÉDA.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, webshop en de aankoop van producten via CÉDA. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar CÉDA.

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden, samen met ons Privacybeleid, Verzendbeleid en Retour- en terugbetalingsbeleid. Bevat een van die documenten een bepaling die in strijd is met dwingend recht ten voordele van jou als consument, dan gaat de wet voor.

CÉDA maakt voor de technische werking van de webshop gebruik van Shopify.

2. Gebruik van de webshop
Je mag onze webshop uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden. Wanneer je een bestelling plaatst, moet de door jou verstrekte informatie, waaronder je naam, e-mailadres, factuurgegevens, leveringsgegevens en betaalgegevens, correct, volledig en actueel zijn.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die je verstrekt.

3. Producten en productinformatie
CÉDA doet er alles aan om producten, kleuren, afbeeldingen, omschrijvingen en kenmerken zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De daadwerkelijke kleur of uitstraling van een product kan echter enigszins afwijken van wat op een beeldscherm wordt weergegeven, bijvoorbeeld door scherminstellingen, belichting of fotografie.

Productinformatie, assortiment en beschikbaarheid kunnen worden gewijzigd wanneer dat nodig is. Alle producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is, kunnen wij dit bijvoorbeeld aanduiden als “Binnenkort beschikbaar”, “Niet beschikbaar” of een vergelijkbare status.

Rond de lancering van onze webshop kunnen aangemelde klanten met een toegangscode eerder toegang krijgen tot de webshop. Early access geeft vroegere toegang, maar garandeert geen beschikbaarheid van een product.

4. Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om de geselecteerde producten te kopen. Een bestelling is definitief zodra wij deze hebben aanvaard en je een orderbevestiging hebt ontvangen.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij:

• een duidelijke prijs- of productfout;

• vermoeden van fraude of misbruik;

• technische problemen;

• onvoldoende voorraad;

• een fout in de betaalverwerking.

Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, wordt het ontvangen bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze bevestigt. Nadat de verwerking is gestart, kunnen wijzigingen of annuleringen niet altijd meer worden uitgevoerd.

5. Prijzen en betaling
Alle prijzen op onze webshop worden vermeld in euro en zijn, tenzij anders aangegeven, inclusief de toepasselijke btw.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. De prijs die geldt op het moment waarop je de bestelling plaatst, is de prijs die voor die bestelling wordt toegepast.

Wij behouden ons het recht voor prijzen, aanbiedingen en promoties te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

6. Verzending en levering
Bestellingen worden verzonden volgens ons Verzendbeleid.

De tijdens het bestellen vermelde levertijden zijn indicatief. Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te verzenden. Tenzij anders is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen nadat je je bestelling hebt geplaatst. Kunnen wij niet binnen die termijn leveren, dan laten wij je dat weten en kun je de overeenkomst ontbinden. Reeds betaalde bedragen betalen wij dan terug.

Vertragingen bij vervoerders, uitzonderlijke drukte, weersomstandigheden, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen de levering beïnvloeden.

Bij verkoop aan consumenten blijft CÉDA verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze aan jou of aan een door jou aangewezen persoon is geleverd, behoudens de wettelijk voorziene uitzonderingen.

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

7. Herroepingsrecht en retourneren
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, behoudens de wettelijk voorziene uitzonderingen.

Je kunt je herroeping eenvoudig melden via info@cedabeauty.com met je naam, je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. 

De volledige voorwaarden, retourprocedure, retourkosten en terugbetalingsregels staan beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Wanneer een product onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt, kan het niet worden geretourneerd nadat aan de voorwaarden voor die uitzondering is voldaan.

8. Cosmetische producten en hygiëneverzegeling
Om de kwaliteit, veiligheid en hygiëne van onze cosmetische producten te beschermen, kunnen producten worden geleverd met een hygiëneverzegeling.

Wanneer een verzegeld cosmetisch product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, kan het wettelijke herroepingsrecht na het verbreken van die verzegeling komen te vervallen.

Gebruik, beschadig of verwijder de hygiëneverzegeling daarom niet wanneer je overweegt een product te retourneren.

Onze producten zijn ontwikkeld met aandacht voor comfort, ook op een gevoelige huid. Toch reageert elke huid anders. Lees voor gebruik de ingrediëntenlijst op de productpagina en de verpakking. Ben je allergisch voor een ingrediënt, dan raden wij gebruik af. Treedt irritatie op, stop dan met gebruiken en raadpleeg bij klachten een arts.

9. Founders Edition, Founders Card en Founders Box
Bij bepaalde bestellingen kan CÉDA kosteloos een genummerde Founders Card, Founders Box of ander promotioneel item toevoegen, bijvoorbeeld bij de eerste 100 bestellingen na de lancering van de webshop, zolang de voorraad strekt.

Voor deze items wordt geen afzonderlijke verkoopprijs aangerekend en de prijs van de bestelling wordt niet verhoogd doordat een klant hiervoor in aanmerking komt.

De Founders Edition is een gratis promotioneel geschenk dat is gekoppeld aan de kwalificerende bestelling. Het is een symbolisch aandenken en geeft geen aandeelhouderschap, geen financieel recht en geen recht op kortingen.

Wanneer een volledige bestelling wordt geretourneerd, moeten de ontvangen Founders Card en Founders Box eveneens worden geretourneerd.

Bij een gedeeltelijke retour hoeven de Founders Card en Founders Box niet te worden teruggestuurd, tenzij wij je uitdrukkelijk anders laten weten.

Wij verzoeken klanten de Founders Card en Founders Box zorgvuldig en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in dezelfde staat terug te sturen als waarin deze zijn ontvangen.

10. Verzendbescherming
CÉDA kan tijdens het bestelproces een optionele aanvullende verzendbescherming aanbieden.

Indien je hiervoor kiest, worden de toepasselijke prijs en voorwaarden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

De verzendbescherming is een aanvullende service en beperkt geen wettelijke rechten die je als consument tegenover CÉDA hebt.

De exacte dekking en voorwaarden van deze aanvullende service worden duidelijk vermeld waar de verzendbescherming wordt aangeboden.

11. Beschadigde, verkeerde of onvolledige levering
Heb je een beschadigd, verkeerd of onvolledig product ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@cedabeauty.com.

Wij kunnen je vragen om je ordernummer en duidelijke foto’s van de verpakking, het verzendlabel en het product mee te sturen zodat wij het probleem kunnen beoordelen.

Dit is een praktisch verzoek om je melding snel te kunnen afhandelen. Het doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

12. Wettelijke garantie
Op consumptiegoederen die CÉDA aan consumenten verkoopt, is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in beginsel een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering. De wettelijke garantie kan door deze voorwaarden niet worden beperkt.

Wanneer een product niet conform is, gelden de wettelijke rechten en remedies van de consument.

13. Intellectuele eigendom
De inhoud van de CÉDA-website, waaronder teksten, productomschrijvingen, foto’s, productafbeeldingen, video’s, ontwerpen, grafische elementen, de vormgeving van onze producten en verpakkingen, de Founders Edition en Founders Card, handelsnamen, merknamen, logo’s en andere content, behoort toe aan CÉDA of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, gewijzigd, openbaar gemaakt of commercieel gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan. Dit geldt ook voor het automatisch verzamelen van inhoud van onze website (zoals scrapen) en voor het gebruik van onze inhoud om kunstmatige intelligentie te trainen.

De naam CÉDA, onze visuele identiteit en bijbehorende merkuitingen mogen niet zonder toestemming worden gebruikt op een wijze die verwarring kan veroorzaken over een commerciële relatie met CÉDA.

14. Externe diensten en Shopify
Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify en kan daarnaast gebruikmaken van diensten van externe partijen, bijvoorbeeld voor betalingen, verzending, analytics of marketing.

CÉDA is de verkoper van de producten die via onze webshop worden verkocht. Shopify is geen partij bij de koopovereenkomst tussen jou en CÉDA.

Voor bepaalde externe diensten kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van de betreffende aanbieder gelden.

15. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verzamelen en hoe wij deze verwerken, vind je in ons Privacybeleid.

16. Reviews, feedback en andere bijdragen
Wanneer je vrijwillig een review, foto, reactie, idee of andere inhoud aan CÉDA verstrekt, verklaar je dat je gerechtigd bent deze inhoud te delen.

Je mag geen inhoud plaatsen die:

• onrechtmatig is;

• misleidend is;

• rechten van anderen schendt;

• schadelijke software bevat;

• discriminerend, bedreigend of beledigend is.

Wanneer je toestemming geeft voor het gebruik van door jou aangeleverde content, mag CÉDA deze binnen de overeengekomen context gebruiken.

17. Fouten en onnauwkeurigheden
Ondanks onze zorgvuldigheid kan onze website incidenteel typografische fouten, onjuiste prijzen, verkeerde beschikbaarheidsinformatie of andere onnauwkeurigheden bevatten.

Wij mogen duidelijke fouten corrigeren en informatie aanpassen.

Wanneer een fout invloed heeft op een reeds geplaatste bestelling, nemen wij zo nodig contact met je op en handelen wij in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

18. Verboden gebruik
Je mag onze website niet gebruiken:

• voor onwettige doeleinden;

• om fraude te plegen;

• om beveiligingsmaatregelen te omzeilen;

• om schadelijke software te verspreiden;

• om persoonsgegevens van anderen ongeoorloofd te verzamelen;

• om onze website of systemen opzettelijk te verstoren;

• om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van CÉDA of derden.

Wij mogen toegang beperken wanneer sprake is van misbruik, fraude of een ernstige schending van deze voorwaarden.

19. Beschikbaarheid van de website
Wij streven ernaar onze webshop goed en veilig beschikbaar te houden. Wij kunnen echter niet garanderen dat de website altijd zonder onderbreking of technische fouten beschikbaar is.

Onderhoud, technische storingen, externe dienstverleners of omstandigheden buiten onze controle kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid van de website.

20. Aansprakelijkheid
CÉDA is aansprakelijk voor zover dit volgt uit de toepasselijke wetgeving. Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken wanneer dat volgens de wet niet is toegestaan.

CÉDA is niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan. Dit geldt niet bij opzet of grove fout, en evenmin bij lichamelijk letsel of overlijden.

Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, oneigenlijk of niet volgens de gebruiksaanwijzing gebruiken van een product.

21. Overmacht
CÉDA is niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het directe gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals ernstige storingen bij vervoerders, natuurrampen, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, stroom- of internetstoringen of andere gevallen van overmacht.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.

22. Scheidbaarheid
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De betreffende bepaling wordt voor zover mogelijk toegepast op een manier die het oorspronkelijke doel benadert en in overeenstemming is met de wet.

23. Volledige overeenkomst
Deze algemene voorwaarden vormen samen met het Privacybeleid, Verzendbeleid, Retour- en terugbetalingsbeleid en eventuele specifieke actievoorwaarden de afspraken die van toepassing zijn op het gebruik van onze webshop en de aankoop van onze producten.

Specifieke actievoorwaarden kunnen voor die specifieke actie voorrang hebben op deze algemene voorwaarden, voor zover de wet dat toelaat.

24. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met CÉDA is het Belgische recht van toepassing, met behoud van de dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van het toepasselijke recht aanspraak kan maken.

Bij een klacht vragen wij je eerst contact met ons op te nemen via info@cedabeauty.com, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Komen wij er samen niet uit, dan kun je als consument terecht bij een erkende instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, in België bijvoorbeeld de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

Deze bepaling beperkt geen wettelijk recht van een consument om een bevoegde rechter of bevoegde geschilleninstantie in te schakelen.

25. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wetgeving.

De meest recente versie wordt op onze webshop gepubliceerd.

Voor een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst, tenzij de wet anders bepaalt.

26. Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling of onze dienstverlening?

Neem dan contact met ons op via: info@cedabeauty.com