Verzendbeleid
Bij CÉDA streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendingen.
Verzendgebieden
CÉDA Beauty verzendt momenteel naar:
1. België
2. Nederland
Op dit moment verzenden wij uitsluitend naar particuliere consumenten (B2C).
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag), met uitzondering van officiële feestdagen. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen Tijdens drukke periodes, zoals productlanceringen, promoties of feestdagen, kan de verwerking iets langer duren.
Levertijden
Na verzending gelden doorgaans de volgende levertijden:
- België | 1–2 werkdagen
- Nederland | 1–2 werkdagen
De genoemde levertijden zijn indicatief en vormen geen garantie.
Verzendkosten
De actuele verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk vermeld op onze webshop.
Track & Trace
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Het kan enkele uren duren voordat de Track & Trace-informatie zichtbaar wordt.
Onjuist afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Wanneer een bestelling door een onjuist of onvolledig adres niet kan worden bezorgd, is CÉDA Beauty niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen, extra verzendkosten of verlies van de zending. Indien een pakket hierdoor naar ons wordt teruggestuurd, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden.
Niet thuis bij levering
Indien je niet aanwezig bent tijdens de levering, volgt de vervoerder zijn eigen bezorgprocedure. Afhankelijk van de vervoerder kan het pakket:
- opnieuw worden aangeboden;
- worden afgeleverd bij een afhaalpunt;
- bij de buren worden bezorgd.
Raadpleeg de Track & Trace voor de actuele status van jouw zending.
Vertraagde levering
Hoewel wij ons uiterste best doen om bestellingen snel te leveren, kunnen wij geen garantie geven op exacte levertijden. Vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals:
- drukte bij de vervoerder;
- extreme weersomstandigheden;
- technische storingen;
- douanecontroles;
- overmacht.
CÉDA Beauty is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar redelijke controle vallen.
Beschadigde levering
Controleer jouw bestelling direct na ontvangst. Is het pakket zichtbaar beschadigd of ontbreekt er een product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via: info@cedabeauty.com
Voeg daarbij toe:
- je ordernummer;
- duidelijke foto's van de buitenverpakking;
- een foto van het verzendlabel;
- foto's van de ontvangen producten;
- duidelijke foto's van eventuele schade.
Wij beoordelen iedere melding zorgvuldig en zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Verloren pakketten
Wanneer een pakket tijdens het transport zoekraakt, starten wij eerst een onderzoek bij de vervoerder. Tijdens dit onderzoek kunnen wij de uitkomst van de vervoerder afwachten voordat een vervangend product wordt verzonden of een terugbetaling plaatsvindt.
Geweigerde of niet afgehaalde pakketten
Wanneer een bestelling door de klant wordt geweigerd of niet tijdig wordt opgehaald bij een afhaalpunt en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om de gemaakte verzendkosten en eventuele retourkosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.
Overmacht
CÉDA Beauty is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van leveringen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:
- natuurrampen;
- stakingen;
- pandemieën;
- oorlog;
- overheidsmaatregelen;
- storingen bij vervoerders;
- technische storingen.
Contact
Heb je vragen over jouw bestelling of verzending? Neem contact met ons op via: info@cedabeauty.com